환불 및 취소 정책
최종 수정일: 2026년 3월 24일
1. 적용 범위
본 정책은 디딤(스파크플로우)이 제공하는 유료 서비스 — 월 구독 플랜 및 크레딧 구매 — 에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 본 정책의 대상이 아닙니다.
2. 월 구독 환불
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 (미이용 시) | 결제금액 전액에서 PG 결제 수수료를 제외한 금액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 (이용 이력 있는 경우) | 잔여 기간 비례 금액에서 PG 결제 수수료를 제외한 금액 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 |
※ 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 당월 말일까지 서비스가 유지됩니다. 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
3. 크레딧 환불
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 구매 후 7일 이내 (전량 미사용) | 결제금액 전액에서 PG 결제 수수료를 제외한 금액 환불 |
| 구매 후 7일 이내 (일부 사용) | 사용한 크레딧 금액(구매단가 기준)을 차감한 잔여 금액에서 PG 결제 수수료를 제외하고 환불 |
| 전량 사용 또는 구매 후 7일 초과 | 환불 불가 |
※ 크레딧 단가 예시: 1개 2,900원 / 5개 9,900원 / 15개 24,900원 (구매 옵션별 단가 적용)
4. 환불 불가 항목
- 이미 생성된 AI 분석 결과, 사업계획서 초안 등 AI 기능 사용분
- 구매 후 7일이 경과한 크레딧
- 구독 중 플랜 다운그레이드로 인한 차액 (업그레이드 시 일할 계산 적용)
- 무료 체험 크레딧 (결제가 발생하지 않은 경우)
5. 환불 신청 방법
- 이메일(contact@didim.kr)로 환불 신청
- 제목: [환불 신청] 가입 이메일 주소
- 내용: 구매 일시, 상품명(구독 플랜 또는 크레딧), 환불 사유
- 영업일 기준 3~5일 이내 처리 후 결제 수단으로 환불
※ 환불 처리 시 PG사 정책에 따라 카드사별로 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
6. 소비자 보호
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 도움을 요청하실 수 있습니다.